网站管理法则之鳄鱼法则_虫虫技术在线--技术决定出路

鳄鱼法则：
其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。

管理启示：
在网站的管理中，我们出现任何疏漏或错误，一定要认清错误，承认错误，勇于承担损失，不可因为自己的过错，而去惩罚你的用户。

例如：一些购物网站，明明是自己疏忽，发布错误价格，当客户下订单购买后，取消订单，且不能退还定金，订单不按规矩和制度走，退定金却要按制度规定走，到头来损失的不只是信誉。

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